Verzendbeleid
Verzendbeleid van Jouw noodpakketten
Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Jouw Noodpakketten, beheerd door Houben, gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze verzendvoorwaarden.
Verzendgebied
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie. Alle producten worden verzonden vanuit een magazijn in Nederland.
Voorraad en verwerking
Onze producten zijn op voorraad in een Nederlands magazijn. Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen en goedgekeurd.
Wij streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór de aangegeven besteltijd worden geplaatst, binnen één werkdag te verwerken en over te dragen aan de vervoerder.
Het verwerken van een bestelling betekent niet automatisch dat de bestelling is verzonden. Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Levertijden
Voor leveringen binnen Nederland geldt dat wij in de regel leveren binnen één tot twee werkdagen na verzending.
Voor leveringen binnen de Europese Unie geldt een verwachte levertijd van enkele werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Vermelde levertijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden en vormen een inspanningsverplichting, geen fatale termijnen. Aan levertijden kunnen geen absolute rechten worden ontleend.
In uitzonderlijke situaties kan levering langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, veiligheidscontroles, logistieke verstoringen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Elektronische componenten en batterijen
Onze producten kunnen elektronische componenten en batterijen bevatten, waaronder lithium-ion batterijen. Vanwege veiligheidsvoorschriften kunnen zendingen onderhevig zijn aan aanvullende controles tijdens transport.
Eventuele vertragingen als gevolg van dergelijke controles vallen buiten onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan.
Overdracht van risico
Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling gaat over op de consument op het moment dat de bestelling is afgeleverd op het opgegeven afleveradres, zoals blijkt uit de trackinginformatie van de vervoerder.
Indien een zending volgens de vervoerder is afgeleverd, wordt dit beschouwd als succesvolle levering, tenzij het tegendeel aantoonbaar wordt bewezen.
Niet-afgehaalde of onjuist geadresseerde zendingen
De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van adresgegevens.
Indien een zending niet kan worden afgeleverd door onjuiste adresgegevens of niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kan de zending worden geretourneerd. In dat geval behouden wij ons het recht voor om herverzendkosten in rekening te brengen of het terug te betalen bedrag te verminderen met gemaakte verzend- en verwerkingskosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Schade of vermissing tijdens transport
Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd of vermist raakt tijdens transport, dient dit zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, schriftelijk te worden gemeld via info@jouwnoodpakketten.nl, onder vermelding van het ordernummer en voorzien van duidelijke foto’s indien van toepassing.
Na melding starten wij, indien nodig, een onderzoek bij de vervoerder en zorgen wij voor een passende oplossing conform de wettelijke verplichtingen.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan pandemieën, oorlogen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen, transportproblemen, veiligheidscontroles of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
Contact
Voor vragen over verzending of levering kunt u uitsluitend schriftelijk contact opnemen via info@jouwnoodpakketten.nl.